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晨光透过百叶窗，在办公桌上切出明暗相间的条纹。沈曼盯着电脑屏幕右下角的时间——上午九点四十七分，离约定的会议还有十三分钟。她面前的会议笔记本上，工整地列着几行要点，黑色水笔在指尖无意识地转动着。这是她加入启明咨询的第九个月。上周五，部门经理周振华在茶水间叫住她，语气平常地说：“小沈，下周三上午十点，‘新悦生活’那个社区便利超市的优化评估项目，客户想先听个初步方向。陈总监临时要飞广州，这场初步沟通，你代表项目组去一趟，带上基础材料。不用紧张，就是听听客户想法。”
话说得轻描淡写，沈曼当时捧着水杯，愣了两秒才连忙点头应下。回到工位，心跳才后知后觉地加速起来。代表项目组？独立去见客户？哪怕只是初步沟通，哪怕陈总监之前已经带着她和赵磊去这家连锁超市的总部调研过两次，这仍然是她职业生涯中，第一次被明确赋予“代表”的权限。
整个周末，她几乎都泡在了这件事上。重新梳理了两次调研的记录，查阅了同行业近一年的公开数据，分析了“新悦生活”旗下五家样本店的地理位置、客群结构和销售数据。何珊约她逛街，她只能抱歉地说下次。周日晚上，她对着准备好的八页PPT和五页纸质概要，反复模拟客户可能提出的问题，自己扮演客户和自我问答，直到嗓子有些发干。
“沈曼，准备好了吗？”赵磊端着咖啡杯路过她的工位，停下脚步，压低声音，“周经理让你去‘新悦’，我刚刚听说了。第一次单飞，感觉怎么样？”
沈曼停下转笔，抬起头，尽量让表情显得平静：“有点没底，但材料准备得比较充分了。磊哥，有什么要特别注意的吗？”
赵磊倚在她隔断板旁，想了想：“‘新悦’那边的对接人，是他们的运营副总监，姓吴，吴启明。四十来岁，人比较务实，不喜欢太多虚的。陈总监之前跟他接触过两次，反馈是他看重实际数据和可落地的方案，对咨询公司那些华丽的模型理论不太感冒。你多讲具体的，少谈概念。还有，”他顿了顿，“他可能会质疑一些数据的来源，你记得把咱们调研的样本选取逻辑和统计口径再明确一下，有备无患。”
“明白了，谢谢磊哥。”沈曼把这些记在心里。赵磊虽然只比她早来一年，但待人一向不错，愿意分享经验。
“别客气。对了，”赵磊喝了一口咖啡，像是随口提起，“周经理让你去，估计也是看你之前跟陈总监做这个项目跟得挺细。好好表现，这是个机会。”他拍了拍隔板，转身走了。
机会。沈曼默念着这个词。在启明这样的地方，机会往往伴随着同等的压力，甚至审视。她关掉电脑上不必要的页面，检查了一遍要带的物品：笔记本电脑、PPT备份U盘、纸质材料、名片、笔、记事本。又把今天要穿的外套——一件剪裁利落的深蓝色薄西装，仔细抚平了看不见的褶皱。
九点五十五分，她拎起公文包，走向电梯。经过周振华经理办公室时，门开着，周经理正在打电话，抬头看到她，用手势示意她过去等一下。
沈曼停在门口。周经理很快结束了通话，看向她：“小沈，去‘新悦’？”
“是的，周经理，十点钟的会。”
“嗯。陈总监跟我提过，你前期工作做得比较扎实。这次就是一次初步沟通，主要目的是了解他们当前最急迫的痛点，不是正式提案。你放轻松，把我们的初步观察和思考逻辑讲清楚，重点是多听客户说。明白吗？”
“明白，周经理。”
“好，去吧。有事随时电话。”周振华点点头，重新看向了电脑屏幕。
走出写字楼，四月的风已经带上了暖意，但沈曼手心却有些凉。她叫了辆出租车，报上“新悦生活”总部的地址。车子汇入车流，她看着窗外飞速后退的街景，做了几次深呼吸，试图让有些过快的心跳平复下来。她在心里又一次过了一遍开场白和核心逻辑。
“新悦生活”的总部设在城东一个不算特别核心的创意园区里，是一栋独立的五层小楼，外观设计得颇有生活气息。沈曼在前台登记，被引到二楼的会议室。
会议室不大，布置简洁。长条会议桌旁已经坐了三个人。中间一位穿着POLO衫和休闲西裤的中年男性，应该就是吴启明副总监。他旁边是一位年轻些的女士，面前摊着笔记本。还有一位看起来更年长些的男性，正低头看着手机。
“吴总您好，我是启明咨询的沈曼。”沈曼上前几步，微微躬身，递上名片。
吴启明接过名片，看了一眼，表情平淡地指了指对面的座位：“沈顾问是吧？请坐。陈总监今天没来？”
“陈总监临时有紧急差旅，委托我来向各位汇报一下我们前期的初步观察和思路，也希望能更多聆听各位的需求和想法。”沈曼坐下，一边打开电脑，一边语气平稳地回答。
“这位是我们运营部的刘主管，”吴启明指了指旁边的女士，又指了指年长的男性，“这是采购部的王经理。开始吧。”
沈曼连接好投影，将PPT投到幕布上。她尽量让自己的声音清晰、平缓，从项目背景、调研方法简述开始，逐步切入到对五家样本店运营效率的初步数据分析，指出了客流峰值与人力匹配度、货品周转率与采购计划、以及社区服务功能利用率等几个可能存在优化空间的方向。
她讲的时候，吴启明大部分时间看着投影幕布，手指偶尔在桌面上轻轻敲点，看不出什么情绪。刘主管在认真记录。王经理则显得有些心不在焉，时不时看看手机。
讲到货品周转与采购计划关联性分析的部分时，吴启明忽然开口打断：“等一下。你这里说的‘A类商品周转天数优于行业平均水平15%’，这个行业数据是哪来的？统计口径是什么？包含我们这种百平米左右的社区店吗？”
沈曼心里一紧，面上保持镇定，切换到数据附录页面：“吴总，这个数据主要参考了连锁经营协会去年发布的《社区零售业态效率报告》，以及几家已上市的区域性社区超市公开披露的均值。统计口径是统一的，包含50-150平米的社区店。具体来源和样本说明，在材料最后一页有详细标注。”
吴启明不置可否，示意她继续。
沈曼稳了稳心神，继续往下讲。当提到“社区增值服务（如代收快递、简易早餐）的投入产出比有待提升”时，一直没怎么说话的王经理抬起头，皱了皱眉：“这个服务当初是公司为了提升顾客黏性设的，本身就没指望它直接赚多少钱。你们用单纯的财务回报去衡量，是不是有点太片面了？社区超市，口碑和便利性有时候比那点利润更重要。”
这个问题有点尖锐，也带点情绪。沈曼快速思考了一下，回答道：“王经理您说得对，社区服务的价值确实不能完全用短期财务回报衡量。我们这里的分析，初衷是想探讨在现有服务内容的基础上，是否有可能通过一些细微的调整——比如优化服务时间、结合高频商品做交叉推荐、或者更精准地了解本社区顾客对哪些附加服务需求最高——来提升这些服务的利用效率，从而间接降低其单位运营成本，或者让它更好地带动核心商品的销售。目的是让好的服务能更可持续地开展下去，而不是取消它们。”
她回答得尽量周全，既认可了对方的观点，又把话题引向了如何“优化”而非“否定”。王经理听了，脸色稍霁，没再说什么。
初步沟通进行了大约四十分钟。沈曼讲完后，吴启明问了几个关于数据交叉验证方法和后续可能调研深度的技术性问题，沈曼依据准备的材料一一作答。最后，吴启明合上自己面前根本没打开过的笔记本，说：“行，基本情况我们了解了。你们这个方向，大体是顺着我们自己在琢磨的问题在走。沈顾问今天讲的，比我想象中要实在一些。” 他语气依然平淡，但这句话让沈曼暗暗松了口气。“这样，你们根据今天聊的，再细化一个初步的分析框架和计划书，包括时间、大概需要我方配合到什么程度、还有，”他顿了顿，“初步的预算范围。下周五之前，发给我和刘主管。”
“好的，吴总。我们会在周五下班前提交给您。”沈曼记下要求。
“嗯。那今天先这样。”
会议结束。沈曼收拾好东西，和三人道别。走出“新悦生活”的小楼，被外面的阳光一照，她才感觉到后背出了一层薄汗，紧绷的神经缓缓松弛下来。她看看时间，刚过十一点。没有想象中的刁难，也没有特别的赞许，一场平常的、略带审视的商务沟通。但对她而言，这意味着她独立完成了第一次客户对接。
她没有立刻叫车，而是沿着创意园区里安静的步道慢慢往外走。回想着会议中的每一个细节，吴启明最后的评价“比想象中要实在”，算是某种程度的认可吗？王经理的质疑，她应对得是否妥当？有没有遗漏什么该问的问题？
手机震动了一下，是赵磊发来的微信：“怎么样？还顺利吗？”
沈曼回复：“刚结束。整体顺利，吴总让下周五前给初步框架和计划书。”
“可以啊，首战告捷。回来聊。”
坐车回公司的路上，沈曼望着窗外，心情有些复杂。一种淡淡的成就感萦绕心头，但很快又被接下来的任务——那份需要在几天内完成的、更具体的计划书——所带来的压力覆盖。她知道自己只是迈出了一小步，而且是在陈总监前期铺垫的基础上。但无论如何，这一步，是她自己走完的。
回到公司，正值午休时间。沈曼没什么胃口，在楼下便利店买了个饭团和酸奶，带回工位。她一边吃，一边开始梳理会议要点，列出计划书需要包含的内容大纲。
何珊发来消息，是一张看起来颇为诱人的麻辣香锅照片，配文：“和同事来改善伙食！你那边搞定没？”
沈曼拍了吃了一半的饭团发过去：“刚回公司，凑合一下。会开完了，等会要赶计划书。”
“社畜的宿命啊。晚上给你带好吃的回来，犒劳一下我们沈顾问。”
沈曼笑了笑，回了个“好”。
下午，她把自己关在小小的工位里，开始埋头工作。将上午沟通的内容、客户提到的关注点、以及自己之前准备的材料重新整合，构思计划书的逻辑脉络。她查阅了公司内部类似项目的文档模板，但决定不完全套用，而是根据“新悦”这个具体项目和上午沟通的基调，进行一些调整，让它看起来更贴近客户“务实”的风格。
敲击键盘的声音噼啪作响，屏幕上的文档一点点丰满起来。遇到不确定的地方，她就标记出来，准备集中去请教陈总监或赵磊。专注工作时，时间流逝得飞快。等她把初版大纲和部分核心内容填完，抬起头，发现办公室的人已经走了大半，窗外天色渐暗，城市的灯光逐一亮起。
她保存文档，揉了揉有些发酸的脖颈。手机上有陈总监从广州发来的邮件，简短询问上午沟通情况。她组织了一下语言，用邮件做了简明扼要的汇报，并提到正在准备计划书，有几个具体问题希望能得到指导。
发完邮件，她关掉电脑。办公室里很安静，只剩零星几个加班的同事还在座位上。疲惫感后知后觉地涌上，但精神却有种奇异的清醒。第一次独立面对客户的紧张，应对质疑时的快速思考，任务下达时的压力，以及此刻完成阶段性工作后的些许充实感，这些复杂的情绪交织在一起。
走出写字楼，晚风带着凉意。沈曼没有立刻去地铁站，而是在大厦前的广场边站了一会儿。看着灯火通明的写字楼群，看着匆匆走过的下班人群，她忽然想起大半年前，自己第一次踏入这里时的生涩与忐忑。那时，她只是想着要留下来，要努力做好每一件被交代的小事。
今天，她独自去见了客户，接回了一项需要她牵头推进的任务。担子重了，视野似乎也有些不曾察觉的变化。
手机又响了一下，是何珊发来的：“我到小区门口啦！买了绝味鸭脖和冰粉！速归！”
沈曼看着消息，嘴角不自觉地弯起。那些庞大的、关于职场、关于未来的思绪，瞬间被拉回到具体而微的生活里——合租屋里温暖的灯光，室友带回来的小吃，以及一天奔波后那份简单的、可以分享的慰藉。
她回复：“马上到。”
转身走向地铁站时，脚步似乎比来时轻快了一些。她知道，计划书还有大量工作要做，挑战才刚刚开始，但至少这个开头，她稳稳地接住了。从合租屋到写字楼，从学习者到参与者，这条路每一步都不轻松，但每一步，似乎也都让她脚下的土地，更坚实了一分。
夜色中，城市的霓虹闪烁，映照着每个行走其间、怀揣着各自故事与期盼的年轻人。沈曼汇入人流，身影渐渐融入这璀璨而又寻常的都市夜晚。
（本章完 ）
（本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧
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